お客様サポート

修理サービスのご案内

修理サービス相談窓口

JUKI家庭用ミシンをお買い上げいただいたお客様へ修理サービスについてご案内いたします。
ミシンの修理については、
① お買い上げの販売店へお問合せ・ご依頼ください。
② お買い上げの販売店がご不明の場合や、販売店が閉鎖した場合など、修理の依頼ができないとき、 またはメーカーでの修理を希望される場合は、JUKI家庭製品お客様センター(株)へご相談ください。
ご購入先により、相談窓口が異なります。

特約店でご購入・旧JUKI家庭製品(株)以外でご購入
フリーダイヤル0120-677-601
JUKI家庭製品(株)(JUKIの直営店) でご購入
フリーダイヤル0120-292-111

※フリーダイヤル受付時間 月曜日~金曜日  9:00~12:00、13:00~17:45
(祝祭日及び年末年始・夏期の休業日を除きます。)

修理サービスには、無償修理サービス(メーカー保証期間)と有償修理サービスがございます。
無償修理サービスをご利用の場合は、お買い上げいただいたミシンの保証書をご確認ください。
有償修理サービスの場合は、以下の料金表をご参照ください。

弊社有償修理のご案内

修理は弊社の修理サービスセンターでお受けいたしております。
弊社の修理サービスは全国ネット(沖縄・離島以外)の宅配ミシン便で、修理時のミシンの引取り、修理後の配送をしております。

修理料金表(税別)

機種群 簡易修理(*1) 調整修理(*2) 部品交換を伴う修理(*3) 部品代 部品代を含む
修理代の
最高限度額
直線ミシン ¥6,000 ¥8,400 ¥10,800 交換した部品の希望小売価格 ¥21,600
ジグザグ電動ミシン ¥6,000 ¥8,400 ¥10,800 交換した部品の希望小売価格 ¥21,600
ジグザグ電子ミシン ¥7,200 ¥10,000 ¥13,000 交換した部品の希望小売価格 ¥25,200
コンピュータミシン ¥7,200 ¥10,000 ¥13,000 交換した部品の希望小売価格 ¥27,600
コンピュータ刺しゅうミシン ¥7,200 ¥10,000 ¥13,000 交換した部品の希望小売価格 ¥30,000
職業用ミシン ¥7,200 ¥10,000 ¥13,000 交換した部品の希望小売価格 ¥25,200
ロックミシン ¥7,200 ¥10,000 ¥13,000 交換した部品の希望小売価格 ¥25,200

※本料金表は、平成26年3月6日現在のものです。
※表示価格は全て税別表示となっています。

修理不能でミシンを返却させていただく場合は、ミシン診断料として5,000円(税別)を申し受けます。
また修理依頼後、修理キャンセルにて返却する場合も診断料として5,000円(税別)を申し受けます。
(引取・返送運賃込み全国一律料金)

修理区分

*1 : 簡易修理とは、本体を分解せずに簡単に調整、修復ができる修理。(外装の取り外しは行わない)
*2 : 調整修理とは、ミシンの機能修復を行うために部品交換を伴わない修理。(外装の取り外しを行う)
*3 : 部品交換を伴う修理とは、ミシンの機能修復を行うために、該当機能を分解、取り外しを行い、部品交換を行う修理。

  • 上記、料金表には輸送(お客様と修理サービスセンター間)にかかる費用は含まれてませんので別途実費が必要となります。
  • 出張での修理サービスはお受けしておりません。 出張修理をご希望の場合は特約店を紹介させていただきますが、別途、出張サービス費用が必要となります。
  • 部品の交換が発生した場合は、別途部品代が必要となります。
  • 弊社の部品供給年限が過ぎた部品で、交換が必要な場合には、修理ができない場合がございます。
  • この料金表は、通常の使用状態で発生した故障での料金になります。
  • 下記の場合は、この料金表の適用外になります。また、故障状態によっては修理できない場合がございます。
    <適用外> 天災、災害、水害、輸送事故、落下、過度な錆付き、改造使用、過大電圧の通電など、通常使用以外で発生した故障。